Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Onde e Como Trocar um Produto

Você pode trocar seu produto das seguintes maneiras:

• Em nossas lojas físicas: Leve o produto com o ticket de compra até qualquer uma de nossas unidades. Nosso time estará pronto para ajudar você com a troca imediata, garantindo rapidez e praticidade.

• De casa, via e-mail: Caso prefira realizar a troca sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] com as informações do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Política de Devolução

As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos a partir da data de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ressaltamos alguns pontos importantes:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• A embalagem original deve ser conservada para garantir a integridade do item durante o transporte.
• Para devoluções feitas via correio, recomendamos o uso de um serviço com rastreamento para maior segurança.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde sempre seu ticket de compra, pois ele é essencial para validar a troca ou devolução.
• Leia atentamente a descrição do produto antes da compra para evitar trocas desnecessárias.
• Entre em contato conosco rapidamente, caso perceba algum problema no produto recebido.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura para trocar ou devolver seus produtos. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente para garantir sua satisfação completa.